Le Cabinet

Notre objectif est la satisfaction du client particulier, professionnel ou instutionnel.

La proximité géographique nous permet de connaître et comprendre les difficultés liées tant à l'Avesnois qu'au Hainaut. Elle nous permet également de connaître et de développer des liens avec les différents partenaires ou intervenants dans le règlement des dossiers judiciaires et juridiques (Magistrats, Notaires, Huissiers de justice, Chambre de commerce, Chambre des métiers...).

Nous avons mis en place un management spécifique afin de remplir 6 objectifs au service du client:

-la personnalisation du client: il est primordial que le client se sente écouté et entendu et qu'il n'est pas la fausse impression que son dossier n'est pas traité à sa juste valeur.

-la réactivité: il s'agit d'apporter la bonne réponse dans les meilleurs délais. Le client ne doit pas avoir à attendre plusieurs semaines avant d'avoir une réponse à ses interrogations. Il s'agit également de s'adapter aux évolutions constantes du droit.

-la compétence juridique: il s'agit d'apporter une expertise juridique de qualité à toute question par une formation constante des membres du cabinet.

-le développement: il s'agit de développer un "full-service" aux clients.

-la rentabilité: la réalisation des 4 premiers objectifs n'est possible que si le cabinet a une activité rentable. Celle-ci permet d'engager les investissements humains, matériels et en formation nécessaire pour rendre le meilleur service.

-la certification: il s'agit de la mise en place d'une procédure de traitement des dossiers et de gestion du cabinet destinée à améliorer le service final par un contrôle régulier des objectifs et un règlement des disfonctionnements qui pourraient être constatés.